Conditions générales d'utilisation

1. Qui nous sommes

BONSAI Production Office est un bureau de production au Japon. Nous mettons en relation des marques de mode avec des fournisseurs de tissus et des ateliers de confection japonais et gérons pour la marque l'échantillonnage, la production, l'inspection et l'export. Nous ne sommes pas une usine et ne fabriquons pas nous-mêmes.

2. Conditions d'accès

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels. Vous devez être habilité à agir pour une société immatriculée exploitant une marque de mode. Nous pouvons refuser ou clôturer les comptes qui ne remplissent pas cette condition et vérifier votre société avant d'accepter une demande.

3. Compte

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de toute activité effectuée depuis votre compte. Gardez vos identifiants confidentiels et informez-nous sans délai de tout usage non autorisé.

4. Demandes, devis et commandes

Une demande de production nous invite à examiner votre modèle et à proposer un plan ; ce n'est pas une commande. La commande est formée lorsque vous acceptez sur la plateforme un devis que nous avons émis. Les devis sont valables pour la durée indiquée.

Les quantités, prix, dates de livraison et spécifications sont ceux du devis accepté et du prototype approuvé. Toute modification demandée ensuite peut affecter le prix et la date ; nous confirmons l'impact avant de poursuivre.

5. Ce que vous fournissez

Vous fournissez des patrons prêts pour la production, les tech packs, les tableaux de mesures, les étiquettes et fournitures propres à la marque, et si possible un échantillon de référence. Vous garantissez détenir les droits sur les dessins, marques et éléments fournis et que leur usage pour votre commande ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

Nous pouvons suspendre le travail si les informations nécessaires manquent ou se contredisent. La plateforme indique ce qui manque ; les retards dus à des informations manquantes ne nous sont pas imputables.

6. Prix, paiement et taxes

Les prix figurent au devis, hors taxes, droits et frais d'importation dans votre pays sauf mention contraire. Sauf accord écrit différent, le paiement intégral est dû avant expédition ; la marchandise n'est pas libérée avant réception du paiement.

Les frais d'échantillons et d'échantillons de tissu, lorsqu'ils sont facturés, sont indiqués séparément et ne sont pas remboursables une fois le travail commencé.

7. Production, inspection et livraison

Nous gérons la production avec l'atelier sélectionné et rendons compte de l'avancement sur la plateforme. Les dates de livraison sont des estimations de bonne foi ; nous vous informons des retards prévisibles et de leurs causes.

La marchandise est inspectée avant expédition et le résultat vous est communiqué. Sauf accord contraire, la livraison s'effectue selon l'Incoterm indiqué au devis ; le risque vous est transféré au point défini par cet Incoterm.

8. Réclamations

Inspectez la marchandise à réception et signalez tout défaut visible ou manquant dans les 14 jours suivant la livraison, avec photos et quantités. Pour les défauts confirmés imputables à la production, nous réparons, remplaçons ou créditons les pièces concernées, à notre choix. Les variations inhérentes aux tissus et à la fabrication manuelle, et les écarts par rapport au prototype approuvé dans les tolérances d'usage, ne constituent pas des défauts.

9. Propriété intellectuelle et confidentialité

Vos dessins, tech packs, patrons et éléments de marque restent votre propriété. Nous les utilisons uniquement pour exécuter votre commande et les partageons avec les ateliers et fournisseurs concernés sous confidentialité. Vos spécifications, prix et données de commande restent confidentiels.

La plateforme, son logiciel et les données de production que nous générons (hors vos éléments) restent notre propriété.

10. Responsabilité

Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité pour une commande est limitée au montant payé pour cette commande. Nous ne répondons pas des pertes indirectes telles que perte de ventes ou de bénéfices. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

11. Communication et traitements automatisés

Les échanges sur la plateforme et par e-mail font partie du dossier de commande. Nous utilisons des outils automatisés, y compris des modèles d'IA, pour vérifier les tech packs, traduire les messages et détecter les changements de spécification. Ces outils assistent notre équipe ; les décisions affectant votre commande sont confirmées par une personne.

12. Suspension et résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment ; les commandes en cours se poursuivent selon ces conditions jusqu'à leur achèvement ou leur annulation d'un commun accord. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes utilisés en violation de ces conditions ou à des fins frauduleuses.

13. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit japonais. Les litiges non résolus à l'amiable relèvent de la compétence exclusive du Tokyo District Court, Japan.

14. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version en vigueur est publiée sur la plateforme et les changements importants sont annoncés par e-mail. Contact : info@aurumplan.com. 株式会社オーラムプラン (Aurumplan Inc.), Futaba Bldg. 8B, 1-16-6 Dogenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan（〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-16-6 二葉ビル8b）.